Taisyklės ir sąlygos

Užsakymai bus išsiųsti ir pristatyti per 2-5 darbo dienas. Užsakymams, kurių vertė didesnė nei 50 eurų, siūlome nemokamą pristatymą.
Pristatymo kaina ir laikas priklauso nuo pasirinkto varianto.

Savo prekes siunčiame su LP express, Itella, Omniva ir DPD Lietuva kurjeriais, kurie pristato siuntas į paštomatus, ar jūsų pasirinktu adresu. Pasirinkus pristatymo būdą, turėtumėte gauti el. laišką arba (ir) tekstą, su pristatymo informacija, siuntos sekimo numeriu. Atkreipkite dėmesį, kad jei kurjeriui atvykus, jūsų nebus namuose, turite susitarti dėl siuntos su jais tiesiogiai.

Svarbu:

• Užsakymai bus išsiųsti ir pristatyti per 2-5 darbo dienas. 
• Užsakymams, kurių vertė didesnė nei 50 eurų, siūlome nemokamą pristatymą.
• Tam tikrais atvejais priimami grąžinimai. 
•  Daugiau informacijos rasite mūsų išsamiame ,,Grąžinimų skyriuje".

Bendrovei "Pharma Nord" labai svarbu saugoti mūsų svetainės lankytojų privatumą. Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis ir kaip svetainėje naudojami slapukai, rasite išsamiuose privatumo politikos ir slapukų skyriuose.

Svetainėje pharmanord.lt visuomet galite užsisakyti visas mūsų svetainėje rodomas prekes. Jei turite klausimų, kviečiame susisiekti su mumis telefonu +370 5 212 2290  , pirmadieniais - penktadieniais 9-17 val. Be to, galite susisiekti su mumis ir užpildę čia esančią formą.

Visos kainos nurodytos eurais kartu su 21 % PVM. Kainos galioja Lietuvoje. Jei gyvenate ne Lietuvoje, nukreipsime jus į mūsų tarptautinę internetinę parduotuvę.

Pharmanord.lt svetainėje galite naudotis šiomis mokėjimo galimybėmis:

VISA
MasterCard

Atliekant mokėjimą papildomi mokesčiai nebus taikomi.

Naudodami kredito kortelę esate apsaugoti nuo sukčiavimo. Visi duomenys, kuriais keičiamasi tarp jūsų kompiuterio ir "Pharma Nord" svetainės, yra užkoduoti. Mokėjimo duomenys taip pat koduojami ir siunčiami tiesiogiai mūsų sertifikuotiems partneriams. Nei "Pharma Nord", nei kiti asmenys neturi galimybių jų nuskaityti.

Prekių kaina nuskaičiuojama tik tada, kai prekės išsiunčiamos iš "Pharma Nord". Pharma Nord niekada negali nuskaičiuoti didesnės sumos, nei patvirtinote pirkimo metu.

Lietuvos internetinė parduotuvė ,,Pharma Nord Lietuva" visiškai atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktus.

 

Mes tikime, kad Jūs būsite sužavėti mūsų produktais ir jais džiaugsitės. Tačiau jeigu nusprendėte, jog norite grąžinti mūsų prekę, tai privalote padaryti per 7 darbo dienas nuo prekės gavimo datos.

Jeigu prekės yra nepažeistos, atitinka visus kokybės reikalavimus ir Jūs nusprendėte jų atsisakyti dėl asmeninių priežasčių, tuomet privalėsite padengti prekės transportavimo išlaidas. PREKĖ PRIVALO būti nepažeistoje, neatplėštoje, originalioje pakuotėje. Nuo prekės neturi būti nuplėšti apsauginiai lipdukai ar kaip kitaip pažeista, aptrinta pakuotė. Jeigu prekės pakuotė, vadovaujantis prekės/pakuotės kokybės principais, neatitinka šių reikalavimų, tuomet pinigai už prekę grąžinami nebus. Nebus gražinamos ir jokios išlaidos, susijusios su prekės siuntimu ar transportavimu.

Jeigu prekės yra netinkamos kokybės, su defektais, netikslus užsakymas ir/ar prekės pažeistos ne kurjerio transportavimo metu, tuomet už grąžinimo paslaugą sumokame mes. Jums pageidaujant, tokias prekes keičiame į naujas Jums nemokant už pristatymą arba grąžiname sumokėtus pinigus.

Visais atvejais klientas, išsiuntęs prekes mums, privalo pateikti siuntimo čekį ir kvitą, jog prekė buvo išsiųsta. Priešingu atveju, negavę čekio ir siuntinio su prekėmis, negalėsime Jums grąžinti pinigų ar pakeisti prekių. Už dingusius, prarastus ir visus siuntimo metu patirtus nuostolius atsako klientas.

Grąžinimas atliekamas tik konkrečiam asmeniui į konkrečią sąskaitą, iš kurios ir buvo atliktas pavedimas. Jeigu buvo mokėta kortele, tuomet į konkrečią kortelę, kuria buvo atsiskaitoma.

Negrąžintini atvejai

Svarbu įsidėmėti, jog nekeičiame prekių ir negrąžiname pinigų tuo atveju, jei vadovaujantis sąžiningumo principu, akivaizdžiai matome, jog produktai buvo naudoti ar tyčiniu būdu pažeisti. Tokiu atveju visuomet Jus informuosime apie savo sprendimą ir pateiksime priežastis, kodėl negalime pakeisti prekių ar grąžinti pinigų. Jūs turite teisę per 30 (trisdešimt) dienų susigrąžinti grąžintinas prekes, sumokėję už jas siuntimo išlaidas.

 

Jei norite pateikti skundą dėl produkto, kurį įsigijote pharmanord.lt, susisiekite su mumis tiesiogiai.

Galite susisiekti su klientų aptarnavimu telefonu +370 5 212 2290.
Mūsų telefono linija dirba pirmadieniais - penktadieniais 9-17 val. Taip pat galite susisiekti su mumis užpildę formą čia.

"Pharma Nord" ne tik kokybė ir saugumas yra pagrindinės vertybės, kai kalbama apie mūsų produktus. Saugumas internete mums ypač svarbus, kai kalbama apie mūsų svetainės lankytojų privatumo apsaugą. Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, galite perskaityti žemiau.
Kai lankotės pharmanord.lt arba pateikiate užsakymą mūsų internetinėje parduotuvėje, jūsų asmens duomenis tvarkome taip, kaip aprašyta toliau. Atsižvelgiant į tai, mes esame jūsų duomenų valdytojas toje jurisdikcijoje, kurioje asmeninė informacija surinkta. Daugiau informacijos apie tai, kaip tvarkome ir apdorojame jūsų asmens duomenis, galite paprašyti per mūsų kontaktinę formą čia.

Galite patys paprašyti ištrinti savo asmens duomenis naudodamiesi funkcija "Uždaryti paskyrą", prisijungę prie savo paskyros nustatymų. Turite galimybę išsaugoti naujienlaiškio prenumeratą arba ją pašalinti kartu su visa "Pharma Nord" saugoma jūsų asmenine informacija. Tuomet turėsite patvirtinti duomenų ištrynimą gautame patvirtinimo el. laiške.
Prašymą ištrinti asmens duomenis taip pat galite pateikti mūsų kontaktiniame puslapyje, temos eilutėje pasirinkę "Prašymas susipažinti su asmens duomenimis arba juos ištrinti" ir užpildę formą. Į jūsų prašymą atsakysime kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų. Kai kuriais atvejais, kad galėtume įvykdyti jūsų prašymą, galime paprašyti patvirtinti savo tapatybę arba pateikti papildomos informacijos. Taip elgiamės siekdami įsitikinti, kad prieigą prie asmens duomenų suteikiame jums, o ne kitam asmeniui, kuris prisistato jumis.
Turite teisę bet kuriuo metu:

• Teisė būti pamirštam - turite teisę prašyti ištaisyti arba ištrinti bet kokius mūsų turimus jūsų asmens duomenis, jei informacija yra netiksli arba neišsami.
• Teisė būti informuotam - turite teisę žinoti, kokie asmens duomenys tvarkomi, kaip ir kodėl jie tvarkomi.
• Teisė į duomenų perkeliamumą - pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą turite teisę reikalauti, kad pateiktume jūsų asmens duomenų elementus įprastai naudojamu ir kompiuteriu nuskaitomu formatu.
• Teisė nesutikti - teisė bet kada nesutikti, kad būtų tvarkomi jūsų asmens duomenys, susiję su tiesioginės rinkodaros pranešimų iš mūsų gavimu.
• Teisė pateikti skundą - skundą dėl mūsų naudojamų asmens duomenų galite pateikti savo šalies duomenų apsaugos pareigūnui.

1. Kokius asmens duomenis tvarkome ir kokiais tikslais?

Daugeliui mūsų paslaugų nereikia jokios asmens duomenų registracijos. Tačiau kai kurioms mūsų paslaugoms gali reikėti, kad pateiktumėte mums tam tikrus savo asmens duomenis. Surinktą informaciją galime naudoti toliau nurodytais būdais:
- kad galėtume atlikti jūsų pirkimą per pharmanord.lt :

- kad galėtume atlikti pirkimą ir įvykdyti užsakymą, renkame informaciją apie jūsų vardą, pavardę, adresą, el. pašto adresą, mobiliojo telefono numerį ir IP adresą, iš kurio pirkote.

Jūsų telefono numeris naudojamas tik tais atvejais, kai kyla problemų ar paaiškinimų dėl jūsų užsakymo ir jums reikia klientų aptarnavimo.

Jūsų asmens duomenų neparduodame jokioms trečiosioms šalims.

- Kai susikuriate paskyrą pharmanord.lt :

Kai susikursite paskyrą pharmanord.lt, paprašysime jūsų vardo, pavardės ir el. pašto adreso. Jei esate įmonė, be el. pašto adreso, taip pat prašysime jūsų įmonės pavadinimo, adreso, telefono numerio ir PVM kodo (neprivaloma).

Ši informacija bus saugoma tol, kol ištrinsite savo paskyrą.

- Kad galėtume siųsti jums mūsų naujienlaiškį - "Pharma Nord Health News" (tik su jūsų sutikimu):

Pharma Nord" naujienlaiškio tikslas - informuoti jus apie naują, moksliniais tyrimais pagrįstą informaciją apie maisto papildus ir vaistus. Užsiprenumeravusieji mūsų naujienlaiškį taip pat gaus pasiūlymų su specialiomis nuolaidomis mūsų internetinėje parduotuvėje.

Mūsų naujienlaiškio negausite tol, kol nepatvirtinsite naujienlaiškio prenumeratos. Pharma Nord saugo jūsų informaciją ir garantuoja, kad šios paslaugos visada galėsite atsisakyti naujienlaiškyje pateikta nuoroda.

Kad galėtume jums siųsti naujienlaiškį, mums reikia duomenų apie jūsų vardą, pavardę ir el. pašto adresą. Kai kuriais atvejais galime rinkti ir kitą informaciją. Pavyzdžiui, galime pasiteirauti apie jūsų amžių arba apie tai, ar jūsų šeimoje yra vaikų. Ši informacija bus naudojama tik tam, kad užtikrintume, jog gausite tik jums tinkamiausius naujienlaiškius.  Ši informacija bus saugoma tol, kol atsisakysite mūsų naujienlaiškio prenumeratos.

Visada galite susisiekti su mumis naudodami naujienlaiškiuose esančią kontaktinę nuorodą, jei turite klausimų dėl naujienlaiškio turinio arba jei pageidaujate, kad ateityje nagrinėtume tam tikrą temą.

2. Kaip saugome jūsų asmens duomenis?

"Pharma Nord" saugo jūsų asmens duomenis saugioje duomenų bazėje. Kai perkate per mūsų internetinę parduotuvę, mes nesaugome jūsų mokėjimo duomenų. Visi mokėjimai atliekami per saugų ryšį, kuris užtikrina, kad jūsų mokėjimo informacija negalės pasinaudoti nepageidaujama trečioji šalis.

Kai kuriais atvejais galime rinkti kitą informaciją. Pavyzdžiui, galime pasiteirauti apie jūsų amžių arba apie tai, ar jūsų šeimoje yra vaikų. Ši informacija bus naudojama tik tam, kad užtikrintume, jog gausite tik jums tinkamiausius naujienlaiškius.  Ši informacija bus saugoma tol, kol atsisakysite mūsų naujienlaiškio prenumeratos.

Jei norite nesutikti, kad jūsų asmeninė informacija būtų tvarkoma, prašyti ištaisyti jūsų asmeninę informaciją arba atšaukti savo sutikimą tokiam duomenų tvarkymui, galite susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba arba susisiekti su mumis adresu:

UAB Pharma Nord Lithuania
Eišiškių pl. 36 LT-02184 Vilnius
Lietuva

3. Kiek laiko saugome jūsų asmens duomenis?

• Klientams:

Jei turite pharmanord.lt naudotojo paskyrą, jūsų asmeninė informacija bus saugoma tol, kol ištrinsite savo paskyrą.

• Naujienlaiškių prenumerata:

Asmeninė informacija, kurią pateikiate sutikdami gauti Pharma Nord naujienlaiškį, bus saugoma tol, kol atsisakysite mūsų naujienlaiškio prenumeratos. Galite bet kada atsisakyti naujienlaiškio prenumeratos naudodami naujienlaiškių atsisakymo nuorodą mūsų naujienlaiškiuose.

1. Kodėl "Pharma Nord" skelbia apie slapukus?

Slapukai nėra naujovė. Tačiau visos Europos interneto svetainės buvo įpareigotos informuoti apie tai, kokie slapukai bus įrašomi į naudotojų įrangą.

2. Kas yra slapukai?
Slapukai - tai nedideli failai, kuriuos svetainės įrašo į jūsų kompiuterį. Slapukai su žiniatinklio serveriu bendrauja apie jūsų naudotojo nustatymus, prisijungimo prie svetainės būseną ir tai, kaip naudojatės svetaine. Kitaip tariant, vieni slapukai užtikrina svetainės funkcijų veikimą, o kiti slapukai renka informaciją, kuri naudojama svetainei tobulinti.

3. Slapukų atmetimas
Naršyklės nustatymuose galite nurodyti, kad savo kompiuteryje neleidžiate naudoti slapukų. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad dėl to prarasite daugumą svetainės funkcijų.

Galite lengvai ištrinti visus slapukus, kurie buvo nustatyti jūsų kompiuteryje. Jei naudojate skirtingas interneto naršykles, slapukus turėsite ištrinti kiekvienoje iš jų. Kaip tai padaryti, galite perskaityti čia:

• Internet Explorer
• Safari
• Google Chrome
• Firefox

Daugiau informacijos apie slapukus ir apie tai, kaip juos ištrinti iš kompiuterio ir mobiliųjų įrenginių, rasite čia.

4. "Pharma Nord" slapukų naudojimas
Naudojame 3 skirtingų tipų slapukus. Toliau galite perskaityti plačiau apie tai, kaip ir kodėl naudojame slapukus:

4.1. Būtini slapukai

Šie slapukai iš esmės reikalingi mūsų svetainės funkcionalumui užtikrinti.  Be kita ko, juos naudojame prisijungimui ir jūsų krepšelio būsenos stebėjimui.

Pavyzdžiai:

    • "Pharma Nord" savo internetinėje parduotuvėje naudoja sesijos slapukus, kad galėtų parodyti, jog esate prisijungę, ir parodyti jūsų pirkinių krepšelio turinį. Šie slapukai ištrinami automatiškai, kai uždarote langą arba naršyklę.

    • Naršyklės nustatymai.

4.2. Statistikos slapukai

"Pharma Nord" naudoja statistikos slapukus, kad pagerintų naudotojo patirtį.

 Pavyzdžiai:

    • "LogRocket" įrašo seansą, kad padėtų kūrėjams derinti sistemą ir padėtų pagerinti / optimizuoti naudotojo patirtį.
    • Vietiniai statistikos slapukai, naudojami siekiant sekti naudotojų kelią per svetainę ir gerinti naudotojų patirtį.
    • Be to, "Pharma Nord" naudoja statistikos įrankį "Google Analytics", kad išanalizuotų, kaip naudojama mūsų svetainė. Daugiau apie "Google Analytics" slapukus galite sužinoti čia.
    • Taip pat nustatome slapuką, kuris leidžia atpažinti grįžtančius klientus. Šis slapukas veikia ilgiau nei vieną sesiją.

4.3. Rinkodaros slapukai

Šiuos slapukus nustato trečiųjų šalių bendrovės, kurios gali juos naudoti norėdamos rodyti jums atitinkamus skelbimus ir pritaikytą turinį. Jie taip pat gali suteikti papildomų funkcijų, pavyzdžiui, lengvą prisijungimą per socialinę žiniasklaidą arba dalijimąsi turiniu.

Pavyzdžiai:

• Google rinkodara
• Twitter
• Facebook
• Youtube
• LinkedIn
   

Naudojame pharmanord.lt svetainės registracijos žurnalą. Ši informacija yra statistinės sistemos dalis, kuri naudojama siekiant sudaryti statistinį vaizdą, kiek lankytojų lankosi mūsų svetainėje, iš kur jie ateina ir kuriame puslapyje palieka svetainę.

Žurnalas naudojamas tik pharmanord.lt efektyvumui optimizuoti.

YOUTUBE PROGRAMĖLĖS NAUDOJIMAS

"Pharma Nord" naudojasi "YouTube" programėlės API paslaugomis, kad integruotų vaizdo įrašus iš mūsų "YouTube" kanalo į svetainę.

Čia galite perskaityti "Youtube" paslaugų teikimo sąlygas.